Отказ до получения:

• Отменить заказ можно в любой момент до его фактической отправки. В этом случае деньги сразу возвращаются в полном объёме.

Возврат товара надлежащего качества (если украшение просто не подошло):

• Срок: 7 дней с момента получения посылки.
• Условия: Сохранён товарный вид, бирки, упаковка и отсутствуют следы носки.
• Возврат денег: Возвращается 100% стоимости самого украшения.
• Доставка: Обратная отправка изделия оплачивается покупателем.

Отказ и обмен: Кулоны по индивидуальному дизайну (с личным фото) возврату и обмену не подлежат, так как делаются в единственном экземпляре под конкретный запрос.

Без сюрпризов: Перед изготовлением идёт этап согласования макета в мессенджере. Сборка запускается только после полного одобрения кадрирования.

Срок обращения: Претензии по качеству и скрытым дефектам принимаются в течение 30 дней с момента получения заказа.

Как решить вопрос: Достаточно прислать фото или видео проблемы в мессенджер. При подтверждении дефекта пересылка для осмотра или ремонта полностью компенсируется.

Честный разбор: Если дефект произошёл по вине сборки или пайки — всё бесплатно исправляется, ремонтируется или высылается второй кулон.

⚠️ Исключения: Гарантия не распространяется на механические повреждения от падений, контакта с агрессивной бытовой химией или умышленного разрыва цепи. Серебряная пайка делает rings в 6–8 раз прочнее обычных, но против чрезмерного рывка физика бессильна.